1) Ne
dites rien au client au sujet de la machine, même si vous y. comprenez quelque
chose. S’il insiste, donnez-lui une photocopie incomplète des instructions
valables pour le modèle de l’année prochaine. La direction se sera assurée que
son modèle actuel est inachevé et qu’il est impossible de prévoir la date de
livraison de l’élément manquant. La direction fera en sorte que le modèle qu’il
possède soit incomplet et que la date de la livraison de l’élément manquant ne
puisse être prévue. Si par hasard, le client a une machine complète, le
commutateur a été conçu pour ne pas fonctionner plus d’une fois sur six, ce qui
est la dernière chose que l’acheteur puisse soupçonner.
2) Lorsque
la machine fonctionne mal, rendez-en responsables les programmeurs du client.
Le fabricant enverra alors sa propre équipe de programmation pour recycler sur
place les programmeurs du client. Cette équipe est hautement qualifiée pour
donner tort à l’équipe de l’acheteur, détail par détail et pendant longtemps.
3) Après qu’une équipe indépendante de
programmeurs ait été appelée et qu’on en arrive à une impasse, l’on fera appel
ô vous (technicien qui assure la maintenance) pour examiner la machine
elle-même. Étant donné qu’aucun appareil n’enregistre l’endroit ou le motif de
son mauvais fonctionnement, vos devoirs sont les suivants :
a) Disparaître
dans la machine LE PLUS longtemps possible ;
b) Introduire
une nouvelle malfaçon que vous corrigez ensuite ;
c) Remplir
un long rapport incompréhensible.
Un bon
technicien de la maintenance doit aussi posséder à fond l’art de n’être pas
d’accord, avec une impartialité glacée, avec les trois équipes de programmeurs.
4) A
ce moment, la garantie aura cessé d’être valable. Demandez au fabricant
d’envoyer au client un représentant avec des brochures en couleurs du modèle
suivant.
Et jamais, à aucun moment, ne faites allusion au fait que la malfaçon se trouvait en réalité à l’intérieur de la machine.